Каталог товаров
62815 наименований.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Тег: Другое
Павел из города Тольятти
Вопрос задан 27 10 2018 357 просмотров

Отказ в гарантии

28 апреля 2018 года покупали в вашем представительстве в Самаре кипятильник RWB015D-16B. 29 сентября у него развалился механизм крана внутри (фото были отправлены менеджеру). На вопрос о гарантии ответили отказом. По нашей просьбе сделали запрос в главный офис. На днях пришел ответ: Данный случай не гарантийный, так как является механическим разрушением детали вследствие превышения усилия на ручке крана. Оборудование находилось в эксплуатации около 8 месяцев и квалифицировать поломку детали, как скрытый дефект, не корректно, а иное предположить невозможно. Замена крана в сборе по оплате. Вы серьезно??? Скажите, каким образом можно превысить усилие на этой ручке крана??? Там эксцентрик пластиковый опускает механизм с одинаковым усилием как на него не дави!!!
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Лейла Исмаилова

Павел, добрый день,

Спасибо за ваше обращение в нашу компанию. По вашему запросу уточнила информацию. Ваш случай действительно не является гарантийным, так как данная поломка квалифицируется как «механическая». У данных кранов нет фиксирующих стопоров, поэтому вследствие превышения усилия на ручке крана деталь разрушается.

Так же в гарантийном талоне пункт 3 указано, что Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждение комплектующих принадлежностей: пластиковые детали.

Похожие вопросы
Виктория
Из города Владикавказ
26 02 2017
569 просмотров
Прошу выслать инструкцию по эксплуатации печи aroma Lainox модель EPE 086T. Заранее спасибо.
Тверитнева Алина Олеговна
Из города Новосибирск
19 05 2014
940 просмотров
У вас есть в продаже настенные черные меловые доски?
Радмир
Из города Нягань
17 03 2018
497 просмотров
Как снять головку с двигателя в нее еще два провода во внутрь входят от тэнов. Один провод пперегорел не могу снять
Анастасия
Из города Санкт-Петербург
13 06 2018
529 просмотров
Добрый день. На посудомойке магнит, который удерживает дверцу отвалился из-за того что прогнил винт который его закрепляет. Нужно ли купить новый магнит или достаточно ли его прикрутить другим винтом? Ножку винта достать из отверстия магнита не удалось пока
Ирина
Из города Калининград
18 07 2016
716 просмотров
Добрый день. Планирую приобрести аппарат ПРФ-11/900. Скажите пожалуйста, как часто необходимо менять в нем масло? Спасибо за ответ.
Тамара
Из города Владикавказ
06 03 2024
55 просмотров
Добрый день, можно прайс на влажные салфетки в индивид упаковке, 10000шт, 6*6см, печать в 1 или 2 цвета
Игорь
Из города Чебоксары
19 04 2006
783 просмотра
Не возможно войти в каталог из корневого листа
Петухов Артём Сергеевич
Из города Екатеринбург
03 10 2011
1082 просмотра
Здравствуйте. Приобрели пароконвектомат CONVOTHERM OES 6.10., при включении выдаёт ошибку отсутствие воды.Проверили плату управления, с платы не идёт сигнал на открытия соленоидного клапана.Я так понимаю что неисправна плата управления?Заранее спасибо.
Алексей
Из города Краснодар
04 07 2017
692 просмотра
Другое Код (112480) - Средство моющее и ополаскивающее (2 в 1), концентрат, для пароконвектомата, 10 бутылок по 1л
Добрый день! Возможно ли это средство разбавлять водой?
Сергей
Из города Сургут
10 04 2019
269 просмотров
Хочу купить льдогенератор код 1777 Доставкой в Сургут. Куда выслать карту предприятия для выставления счета?

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img