Каталог товаров
62930 наименований.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Константин из города Москва
Вопрос задан 05 12 2022 193 просмотра

Аппарат сахарной ваты ROBOLABS ARTIST - код (159105)

Являюсь дилером. Артисту клиента 2 года, отпаялись выводы ТЭНа от перегрева головы. Высокотемпературным припоем паять нельзя, аргоном тоже. Отправил запрос в отдел ЗиП, ответ - ТЭНы отдельно не продаются, только голова в сборе, код товара 222020. Розничная цена - 34892р. ТЭН, по сути, является расходником и, в т.ч., не подлежит замене по гарантии. Вопрос - что говорить клиентам? 1. Новым: "В случае приобретения аппарата за 82063р. нужно сразу быть готовым к тому, что аппарат "одноразовый", ТЭН ремонту и гарантийной замене не подлежит, и в случае выхода из строя необходимо заранее отложить 34892р."? 2. Старым: "По окончании гарантийного срока желательно заранее отложить 34892р."? И ещё вопрос к разработчикам по ремонтопригодности - вы планируете решать эту проблему? Думаю, я не первый задаю этот вопрос. При выходе из строя ТЭНа приобретать в сборе голову целиком, стоимостью в половину нового аппарата - это явно перебор...
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Владимир Михайленко

Здравствуйте, Константин. В случае выхода из строя нагревателя в гарантийный период, голова в сборе меняется по гарантии. Касаемо отдельно нагревателей. В начале, когда пошли в продажу аппараты модели Artist, нагреватели поставлялись, как запчасть. По прошествии определенного количества времени выяснилось, что для замены нагревателя в голове требуется определенный навык, которым большинство мастеров не располагает. Были случаи, когда мастерам на месте не удавалось корректно поставить нагреватель с третьей, а то и с четвертой попытки, другими словами, при установке были сломаны все четыре нагревателя. Такие ремонты по стоимости уже значительно превышают стоимость головы в сборе. Исходя из вышеизложенного было принято решение снять с поставки нагреватели и поставлять голову в сборе.

Если у вас остались еще вопросы по этим нагревателям, готовы ответить.

Похожие вопросы
Дмитрий
Из города Санкт-Петербург
02 05 2023
106 просмотров
Здравствуйте! Хочу узнать наличие контроллера 38рка-01 для мпт 1700, с датчиком давления. 710000015010
Василий
Из города Краснодар
19 08 2021
202 просмотра
Добрый день. Хотел у Вас уточнить. Подойдëт ли Ваш нож? А тут нельзя отправить фото шильда
Михайлов Валерий Константинович
Из города Чебоксары
20 01 2012
879 просмотров
Прошу сообщить: цена решетки овощерезки СL-60 для резки кубиков картофеля 10х10х10 и на какой объем продукта хватит одна решетка
Дмитрий
Из города Москва
31 01 2017
550 просмотров
имеются ли в наличии ТЭНы 1.5 КВт для гриля "Гриль Мастер"Ф3КМЭ (10 тушек) Артикул: 21106
Иван
Из города МО
02 04 2020
740 просмотров
Здравствуйте ! Просим определить цену и срок поставки батареи испарителя и ТЭНа батареи для сплит-системы ПОЛАИР модели SM111S
Порохов Андрей
Из города Мурманск
09 11 2012
1192 просмотра
Здравствуйте! Мне нужен двигатель вентилятора, и если можно, деталировка на эту модель. Спасибо!
Александр
Из города Москва
17 11 2010
970 просмотров
Возможно приобрести переключатель ТПКП 25 А МЕ 34
Денис
Из города Москва
17 12 2022
187 просмотров
Авербах Лев
Из города МО
08 10 2012
1002 просмотра
Добрый день интересует чашка блендера на ручной миксер robot coupe 190 v v спасибо
Игорь
Из города Москва
11 07 2022
184 просмотра

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img