Ответил специалист компании «Деловая Русь»
Артем Медведев
Добрый день, спасибо за обращение.
Расход сахара на одну порцию зависит от нескольких параметров - влажность, размер порции, техника изготовления (более плотняя/менее плотная вата). Именно по этой причине в инструкции и технических документах на аппарат не указывается расход сахара на одну порцию, а указывается производительность за час.
Обслуживание аппарата производится согласно инструкции (стр. 10). Для отсоединения ТЭНа от токоведущих проводов, нужно
аккуратно отогнуть силиконовую защитную трубку. Отвинтить 2 винта, соединяющие
ТЭН с проводами. Если вы предварительно не сняли фиксаторы ТЭНа (крепят его к
голове) – отвинтите и их тоже. После этого ТЭН снимается вместе с диффузором.
Скорее всего, вы просто не разобрались с обслуживанием аппарата. Обратитесь к специалистам компании в вашем городе (телефон (4012) 77 47 57, (4012) 97 10 60, адрес Советский пр-т., 192-А, оф.28) - вам точно помогут.
Всего хорошего!