Каталог товаров
63096 наименований.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Константин из города Москва
Вопрос задан 05 12 2022 202 просмотра

Аппарат сахарной ваты ROBOLABS ARTIST - код (159105)

Являюсь дилером. Артисту клиента 2 года, отпаялись выводы ТЭНа от перегрева головы. Высокотемпературным припоем паять нельзя, аргоном тоже. Отправил запрос в отдел ЗиП, ответ - ТЭНы отдельно не продаются, только голова в сборе, код товара 222020. Розничная цена - 34892р. ТЭН, по сути, является расходником и, в т.ч., не подлежит замене по гарантии. Вопрос - что говорить клиентам? 1. Новым: "В случае приобретения аппарата за 82063р. нужно сразу быть готовым к тому, что аппарат "одноразовый", ТЭН ремонту и гарантийной замене не подлежит, и в случае выхода из строя необходимо заранее отложить 34892р."? 2. Старым: "По окончании гарантийного срока желательно заранее отложить 34892р."? И ещё вопрос к разработчикам по ремонтопригодности - вы планируете решать эту проблему? Думаю, я не первый задаю этот вопрос. При выходе из строя ТЭНа приобретать в сборе голову целиком, стоимостью в половину нового аппарата - это явно перебор...
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Владимир Михайленко

Здравствуйте, Константин. В случае выхода из строя нагревателя в гарантийный период, голова в сборе меняется по гарантии. Касаемо отдельно нагревателей. В начале, когда пошли в продажу аппараты модели Artist, нагреватели поставлялись, как запчасть. По прошествии определенного количества времени выяснилось, что для замены нагревателя в голове требуется определенный навык, которым большинство мастеров не располагает. Были случаи, когда мастерам на месте не удавалось корректно поставить нагреватель с третьей, а то и с четвертой попытки, другими словами, при установке были сломаны все четыре нагревателя. Такие ремонты по стоимости уже значительно превышают стоимость головы в сборе. Исходя из вышеизложенного было принято решение снять с поставки нагреватели и поставлять голову в сборе.

Если у вас остались еще вопросы по этим нагревателям, готовы ответить.

Похожие вопросы
Иван
Из города ХМАО
15 02 2024
116 просмотров
Подскажи пожалуйста стоимость двигателя и наличие
Толстанко Светлана Николаевна
Из города Воронежская область, г.Лиски
21 05 2012
814 просмотров
Здравствуйте! Мы когда-то приобрели у Вас аппарат сахарной ваты "Floss Boss", спираль нагревательная стёрлась. Хотим заказать спираль на этот аппарат 3 штуки и отправку ТК "Деловые линии". Доставку к ТК по Москве и усуги ТК мы оплатим. Возможно ли это. Вы выставите счёт, мы оплачиваем.
Юлиан
Из города Москва
28 04 2024
121 просмотр
Опора ловителя ROBOLABS 21196 Подойдут ли они на низ оператора в качестве ножек вибрагасителя
Сергей.
Из города Мурманск
21 12 2007
765 просмотров
Добрый день. Нужна конвеерная лента для МПУ1000.Где достать?
Ольга
Из города Москва
15 03 2006
808 просмотров
Где можно купить или заказать тены для этой модели?
Андрей
Из города Сочи
02 07 2023
168 просмотров
Добрый день. Скажите пожалуйста, возможен заказ стекла фасадного (гнутого) для данной морозильной витрины?
Бэлигтэ
Из города Улан-Удэ
22 09 2019
359 просмотров
Евгений
Из города Сургут
05 08 2015
1249 просмотров
Доброго времени суток. Нужны запчасти на печь Unox XBC 804, по деталировке позиции:20 – 1шт29 – 1шт57 – 1шт60 – 1шт61 – 2штМожно ли купить их у вас, есть ли в наличии, стоимость. Если под заказ, то срок поставки. Спасибо.
Татьяна
Из города Кулебаки
01 02 2018
473 просмотра
Заказать крюк для замеса крутого теста. В универсальной кух.машине 14
Герман
Из города Якутск
29 03 2021
251 просмотр
Нужна резиновая муфта, смягчающая крутящий момент металлических зубастых валов для карамелизатора Corn Treat center 2175 xer. Есть ли у вас такая в наличии? Спасибо.

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img